Индивидуальный предприниматель Дусь Александр Валерьевич (ОГРНИП 325237500274019, ИНН 410201815466), далее — «Исполнитель», предлагает любому лицу, отвечающему требованиям п. 4.1 настоящей оферты, заключить договор о предоставлении доступа к платформе «Сопка» на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Совершение действий, указанных в разделе 4, означает акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и заключение договора на изложенных условиях. Договор, заключённый путём акцепта настоящей оферты, считается заключённым в письменной форме (п. 2, 3 ст. 434 ГК РФ) и не требует подписания сторонами бумажного экземпляра.

1. Термины

Платформа — программное обеспечение «Сопка», размещённое на серверах Исполнителя и обеспечивающее работу интернет-магазина Заказчика: витрину в мессенджере Telegram (Telegram Mini App), веб-витрину, панель управления, интеграции с внешними сервисами и уведомления.

Магазин — отдельный экземпляр Платформы, предоставленный Заказчику: его собственная база данных, домен, оформление, каталог, заказы и покупатели.

Заказчик — лицо, отвечающее требованиям п. 4.1 и акцептовавшее настоящую оферту.

Данные Заказчика — вся информация, размещённая в Магазине Заказчиком или сформированная в результате его хозяйственной деятельности: каталог товаров, изображения, описания, тексты страниц, настройки, заказы, покупатели, история операций.

Персональные данные покупателей — персональные данные физических лиц — покупателей и посетителей Магазина, обрабатываемые Исполнителем по поручению Заказчика на условиях Приложения № 1.

Расчётный период — календарный месяц, если иное не установлено Приложением № 3.

Личный кабинет — панель управления Магазином (административная панель Платформы).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе через сеть Интернет по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) и оказывает сопутствующие услуги по её обслуживанию, а Заказчик обязуется уплачивать вознаграждение в порядке раздела 5.

2.2. Экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся, исключительные права не отчуждаются. Заказчику предоставляется право использования Платформы в объёме, необходимом для эксплуатации собственного Магазина, на срок действия договора, на территории всего мира, без права сублицензирования.

2.3. Состав функциональных возможностей, включённых в тариф, определяется Приложением № 3. Исполнитель вправе развивать и изменять Платформу, при условии, что изменения не уменьшают существенно объём функций, доступных Заказчику на момент акцепта. Существенное сокращение функций приравнивается к изменению условий и производится в порядке п. 15.2.

2.4. Настоящий договор не является договором комиссии, агентским договором или договором поручения. Исполнитель не является стороной сделок между Заказчиком и его покупателями, не участвует в расчётах между ними и не отвечает за товары Заказчика.

3. Статус сторон

3.1. Заказчик заключает договор в целях осуществления предпринимательской либо иной приносящей доход профессиональной деятельности, а не для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд. Законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон по настоящему договору не применяется.

3.2. В отношениях с покупателями Магазина Заказчик выступает продавцом и самостоятельно несёт обязанности продавца, включая обязанности по Закону РФ «О защите прав потребителей».

3.3. В отношении персональных данных покупателей Заказчик является оператором, Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Условия поручения изложены в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью договора.

4. Порядок заключения договора

4.1. Акцептовать оферту вправе индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый, зарегистрированные в установленном порядке и ведущие деятельность по продаже товаров.

Заказчик-самозанятый вправе использовать Магазин исключительно для реализации товаров собственного производства: применение налога на профессиональный доход при перепродаже товаров не допускается (ч. 2 ст. 4 Федерального закона № 422-ФЗ). Соблюдение этого ограничения — обязанность Заказчика; Исполнитель его не проверяет и за его нарушение не отвечает.

4.2. Акцептом признаётся любое из следующих действий, совершённое первым:

• оплата счёта или платёжной ссылки, направленных Исполнителем;
• начало фактического использования Магазина после передачи Заказчику учётных данных.

4.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до расторжения в порядке раздела 14.

4.4. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с офертой и всеми приложениями и принимает их без оговорок.

5. Вознаграждение и порядок расчётов

5.1. Размер вознаграждения и состав включённых в него услуг определяются Приложением № 3 «Тарифы».

5.2. Оплата производится авансом за предстоящий Расчётный период — по выбору Заказчика: по платёжной ссылке (Система быстрых платежей), направляемой Исполнителем, либо платёжным поручением со своего расчётного счёта на счёт Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления средств на счёт Исполнителя. Документ, подтверждающий оплату, Исполнитель направляет Заказчику по адресу электронной почты в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

5.3. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; операции по настоящему договору налогом на добавленную стоимость не облагаются (ст. 346.11 НК РФ).

5.4. Фиксация тарифа. Размер вознаграждения, действующий на момент акцепта, сохраняется для Заказчика в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты акцепта и не подлежит одностороннему повышению в этот период.

5.5. Изменение тарифа. По истечении срока, указанного в п. 5.4, Исполнитель вправе изменить размер вознаграждения, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу — по адресу электронной почты Заказчика и в Личном кабинете. Изменение тарифа задним числом, а также в течение оплаченного периода, не допускается.

5.6. При несогласии с новым тарифом Заказчик вправе расторгнуть договор до даты вступления изменений в силу; Исполнитель возвращает неиспользованную часть авансового платежа пропорционально неистёкшему сроку. Отказ Заказчика от расторжения и оплата очередного периода по новому тарифу означают согласие с изменением.

5.7. Услуги третьих лиц, не включённые в тариф (эквайринг, доставка, доменное имя, доставка кодов подтверждения), подключаются на собственные договоры и счета Заказчика и оплачиваются им напрямую поставщикам. Перечень — в Приложении № 3. Если по согласованию сторон такие расходы понёс Исполнитель, Заказчик возмещает их по фактической стоимости на основании подтверждающих документов.

5.8. Акт об оказанных услугах формируется по требованию Заказчика. При отсутствии мотивированных возражений в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления акта услуги считаются принятыми.

6. Обязанности Исполнителя

6.1. Развернуть для Заказчика экземпляр Платформы (Магазин) и предоставить учётные данные для входа в Личный кабинет. Наполнение Магазина содержимым и его настройка осуществляются Заказчиком самостоятельно (Приложение № 3).

6.2. Обеспечивать функционирование Платформы с учётом ограничений раздела 10 и осуществлять её техническое обслуживание, устранение неисправностей и обновление.

6.3. Оказывать техническую поддержку по каналам, указанным в разделе 19, в рабочие дни. Срок первичного ответа — не более 1 (одного) рабочего дня; при полной недоступности Магазина Исполнитель приступает к устранению незамедлительно с момента обнаружения или получения сообщения.

6.4. Обеспечивать изоляцию данных. Данные Заказчика размещаются в отдельной базе данных и отдельном хранилище изображений, не объединяемых с данными других клиентов Исполнителя.

6.5. Не использовать Данные Заказчика в собственных коммерческих целях. Исполнитель не вправе передавать, продавать, предоставлять доступ к каталогу, заказам или базе покупателей Заказчика третьим лицам, иным клиентам Исполнителя, а также использовать их для собственных рассылок или продвижения. Исключение — обезличенные агрегированные показатели (объём хранимых данных, количество запросов, показатели нагрузки), используемые исключительно для эксплуатации и развития Платформы и не позволяющие идентифицировать Заказчика, его покупателей или содержание его каталога.

6.6. Соблюдать конфиденциальность в отношении Данных Заказчика, а также выполнять обязательства по резервному копированию (раздел 11), выгрузке данных (раздел 8), уведомлению о технических работах (п. 10.3) и обработке персональных данных (Приложение № 1).

7. Обязанности Заказчика

7.1. Своевременно и в полном объёме уплачивать вознаграждение.

7.2. Самостоятельно и в полном объёме нести ответственность за содержание Магазина: достоверность описаний, цен, характеристик и наличия товаров; законность оборота реализуемых товаров; наличие необходимых разрешений, деклараций и сертификатов; соблюдение требований к маркировке товаров и к маркировке рекламы.

7.3. Не размещать в Магазине товары и материалы, оборот или дистанционная продажа которых ограничены или запрещены законодательством РФ, а также материалы, нарушающие права третьих лиц.

7.4. Самостоятельно исполнять обязанности продавца перед покупателями: приём и обработку возвратов, гарантийные обязательства, рассмотрение претензий.

7.5. Самостоятельно исполнять обязанности по фискализации расчётов с покупателями: применять контрольно-кассовую технику и выдавать кассовые чеки (Федеральный закон № 54-ФЗ), а если Заказчик является самозанятым — формировать чеки в приложении «Мой налог» в порядке Федерального закона № 422-ФЗ. Платформа кассовым решением не является и чеки не формирует; при подключении банковского эквайринга чек формируется банком-эквайером или кассовым решением Заказчика.

7.6. Как оператор персональных данных — самостоятельно: определять цели и состав обрабатываемых данных; размещать в Магазине политику обработки персональных данных и получать согласия субъектов; подавать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор; отвечать на обращения субъектов персональных данных; уведомлять уполномоченный орган об инцидентах в установленные законом сроки. Исполнитель по запросу оказывает техническое содействие в объёме, указанном в Приложении № 1.

7.7. Обеспечивать сохранность учётных данных для входа в Личный кабинет и незамедлительно сообщать Исполнителю об их компрометации. Действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

7.8. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы, обход технических ограничений, получение доступа к данным других клиентов Исполнителя, а также не осуществлять автоматизированный сбор данных Платформы, не связанный с работой собственного Магазина.

7.9. Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты и контактные данные, указанные при подключении. Уведомления, направленные по последнему сообщённому адресу, считаются доставленными.

8. Данные Заказчика и их выгрузка

8.1. Данные Заказчика принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает на них никаких прав, кроме права обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания услуг по настоящему договору.

8.2. По письменному запросу Заказчика Исполнитель безвозмездно предоставляет полную выгрузку Данных Заказчика в машиночитаемом виде: дамп базы данных Магазина в формате PostgreSQL (pg_dump) и архив загруженных изображений.

8.3. Срок предоставления выгрузки — не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса. Выгрузка предоставляется не чаще одного раза в календарный месяц; дополнительные выгрузки — по согласованию сторон.

8.4. Предоставление выгрузки не обусловлено отсутствием задолженности Заказчика, продолжением договорных отношений или какими-либо иными встречными условиями. Удержание Данных Заказчика в качестве меры обеспечения исполнения обязательств не допускается.

8.5. Право на выгрузку сохраняется в течение 90 (девяноста) календарных дней после расторжения договора (п. 14.7).

9. Персональные данные покупателей

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные покупателей Магазина исключительно по поручению Заказчика и только в объёме, необходимом для функционирования Магазина. Согласия субъектов персональных данных Исполнитель не получает — эта обязанность лежит на Заказчике как на операторе (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

9.2. Перечень действий с персональными данными, цели обработки, категории субъектов и данных, требования к их защите, порядок уведомления об инцидентах, порядок возврата и уничтожения данных установлены Приложением № 1, являющимся поручением оператора в смысле ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.

9.3. Перечень лиц, которым передаются персональные данные покупателей, состав передаваемых данных и территория обработки установлены Приложением № 2. Акцепт оферты означает согласие Заказчика на привлечение этих лиц.

9.4. Локализация. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, находящихся на территории Российской Федерации. Резервные копии также хранятся на территории Российской Федерации.

9.5. Трансграничная передача. Отдельные технические операции неизбежно связаны с передачей данных за пределы Российской Федерации — в частности, работа витрины и уведомлений в мессенджере Telegram и техническая маршрутизация запросов к нему. Состав таких передач раскрыт в Приложении № 2. Заказчик как оператор обязан отразить их в своей политике обработки персональных данных и в уведомлении в Роскомнадзор.

9.6. Данные самого Заказчика. Контактные данные Заказчика и его уполномоченных лиц (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты) Исполнитель обрабатывает как самостоятельный оператор — в целях заключения и исполнения настоящего договора, ведения расчётов и направления уведомлений. Правовое основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ (исполнение договора), отдельное согласие не требуется. Срок обработки — срок действия договора и последующий срок хранения бухгалтерских документов, установленный законодательством.

9.7. Функции искусственного интеллекта (ИИ-консультант) в Магазине по умолчанию отключены. Они подключаются только по отдельному письменному запросу Заказчика; при подключении текст обращений покупателей передаётся иностранным поставщикам моделей, указанным в Приложении № 2. До подключения такая передача не осуществляется.

10. Доступность Платформы

10.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения непрерывной работы Платформы, но не гарантирует её бесперебойную и безошибочную работу. Платформа предоставляется по принципу «как есть» с учётом обязательств, прямо принятых Исполнителем по настоящему договору.

10.2. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами вне его контроля: авариями и сбоями хостинг-провайдера, магистральных сетей и каналов связи; действиями или бездействием третьих лиц (Telegram, банки, службы доставки, операторы связи); ограничениями, вводимыми государственными органами или операторами связи; DDoS-атаками; обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 16).

10.3. Плановые технические работы проводятся по возможности в период с 00:00 до 07:00 по московскому времени. Если работы влекут недоступность Магазина более 15 минут, Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 24 часа. Аварийные работы проводятся без предварительного уведомления с последующим информированием.

10.4. Компенсация простоя. Если Магазин недоступен по вине Исполнителя непрерывно более 24 (двадцати четырёх) часов, оплаченный период продлевается на срок, равный сроку недоступности, начиная с первого часа. Продление является единственной компенсацией за недоступность Платформы. Плановые работы, проведённые в порядке п. 10.3, и обстоятельства п. 10.2 при расчёте срока недоступности не учитываются.

10.5. Исполнитель осуществляет автоматический внешний контроль доступности Магазина; факт и продолжительность недоступности определяются по данным этого контроля.

11. Резервное копирование

11.1. Исполнитель выполняет ежедневное автоматическое резервное копирование базы данных Магазина. Каждая копия проверяется на целостность; копия, не прошедшая проверку, не засчитывается как выполненная.

11.2. Копии хранятся на сервере Магазина 14 (четырнадцать) календарных дней по скользящему окну, а также передаются в отдельное объектное хранилище на территории Российской Федерации, где хранятся не более 90 (девяноста) календарных дней и удаляются автоматически по правилу жизненного цикла хранилища.

11.3. По запросу Заказчика Исполнитель восстанавливает данные Магазина из имеющейся резервной копии. Восстановление на произвольный момент времени не поддерживается: восстановление возможно на момент создания одной из имеющихся копий. Данные, внесённые после создания копии, при восстановлении утрачиваются.

11.4. Резервное копирование не заменяет собственный учёт Заказчика. Заказчик вправе самостоятельно получать выгрузки в порядке раздела 8 и хранить их у себя.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Платформу, её исходный код, архитектуру, дизайн интерфейсов и документацию, а также права на используемое Исполнителем обозначение «Сопка» принадлежат Исполнителю. Настоящий договор не влечёт их перехода к Заказчику.

12.2. Права на Данные Заказчика — тексты, фотографии, описания, а также товарный знак, коммерческое обозначение и иные средства индивидуализации Заказчика — остаются за Заказчиком. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное право использовать их исключительно в целях отображения в Магазине и оказания услуг по договору.

12.3. Исполнитель вправе указывать Заказчика (наименование, логотип, ссылку на Магазин) в своих портфолио и рекламных материалах. Заказчик вправе в любой момент отозвать это разрешение письменным уведомлением; Исполнитель прекращает такое использование в течение 10 рабочих дней.

12.4. Заказчик гарантирует, что обладает правами на все материалы, размещаемые им в Магазине, и самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц, связанные с их использованием.

13. Ответственность

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений настоящего раздела.

13.2. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, вытекающим из настоящего договора, ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченного Заказчиком за последний оплаченный Расчётный период, предшествующий событию, повлёкшему требование.

13.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, неполученный доход, репутационный вред и иные косвенные убытки Заказчика.

13.4. Исполнитель не отвечает: за убытки, вызванные действиями самого Заказчика или лиц, получивших доступ к Личному кабинету с его учётными данными; за содержание Магазина и качество товаров Заказчика; за отношения Заказчика с покупателями, банками, службами доставки и иными третьими лицами; за утрату данных, произошедшую вследствие действий Заказчика, включая самостоятельное удаление данных в Личном кабинете.

13.5. Ограничения пп. 13.2–13.3 не применяются к случаям умышленного нарушения Исполнителем обязанностей, предусмотренных п. 6.5 (использование данных Заказчика в собственных целях), разделом 8 (удержание данных) и Приложением № 1 (конфиденциальность персональных данных).

13.6. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком раздела 7, включая суммы штрафов, наложенных на Исполнителя государственными органами по обстоятельствам, вызванным действиями Заказчика.

13.7. При просрочке оплаты Исполнитель вправе применить меры, предусмотренные п. 14.3. Неустойка за просрочку оплаты не начисляется.

14. Срок действия, приостановление и расторжение

14.1. Договор действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

14.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Неиспользованная часть авансового платежа возвращается пропорционально неистёкшему сроку в течение 10 рабочих дней с даты расторжения.

14.3. Приостановление при неоплате. При отсутствии оплаты за очередной Расчётный период Исполнитель направляет напоминание и предоставляет льготный период 30 (тридцать) календарных дней, в течение которого Магазин продолжает работать в полном объёме. По истечении льготного периода доступ к Магазину приостанавливается: витрина становится недоступной для покупателей, доступ Заказчика в Личный кабинет и право на выгрузку по разделу 8 сохраняются. Данные при приостановлении не удаляются.

14.4. Если оплата не поступила в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты начала приостановления, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Заказчика за 14 дней до расторжения.

14.5. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, с возвратом неиспользованной части авансового платежа. При нарушении Заказчиком пп. 7.3 или 7.8 — незамедлительно, с уведомлением и возвратом неиспользованной части аванса.

14.6. При обнаружении обстоятельств, создающих непосредственную угрозу безопасности данных (компрометация учётных данных Заказчика, размещение вредоносного кода, действия, нарушающие работу Платформы или создающие риск для данных иных клиентов), Исполнитель вправе незамедлительно приостановить доступ к Магазину до устранения угрозы, уведомив Заказчика в тот же день с описанием причины. Приостановление по настоящему пункту не является основанием для удаления данных, применяется на срок не более необходимого и не лишает Заказчика права на выгрузку по разделу 8.

14.7. После расторжения договора по любому основанию Данные Заказчика сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней; в этот срок Заказчик вправе получить полную выгрузку в порядке раздела 8. По истечении этого срока данные и база Магазина уничтожаются; резервные копии, содержащие эти данные, уничтожаются по мере их плановой ротации, но не позднее 30 дней с даты уничтожения основной базы. По письменному запросу Заказчика данные уничтожаются досрочно, о чём Исполнитель уведомляет письменно.

14.8. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

15. Изменение условий оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Действующая редакция публикуется по адресу https://sopka.app/offer с указанием даты редакции.

15.2. Об изменениях, затрагивающих права и обязанности Заказчика, Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления их в силу — по электронной почте и в Личном кабинете. К таким изменениям относятся, в частности, изменение тарифа (п. 5.5), существенное сокращение функций (п. 2.3), изменение условий обработки персональных данных, сроков хранения данных и порядка выгрузки.

15.3. Продолжение использования Магазина и оплата очередного периода после вступления изменений в силу означают согласие Заказчика с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе расторгнуть договор в порядке п. 14.2 до даты вступления изменений в силу — на прежних условиях и с возвратом аванса.

15.4. Изменения, не затрагивающие прав и обязанностей Заказчика (исправление опечаток, реквизитов, уточнение формулировок без изменения смысла), вступают в силу с момента публикации.

15.5. Изменения оферты не применяются задним числом к отношениям сторон, возникшим до вступления их в силу.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, включая ограничение доступа к сетям связи и блокировку используемых сервисов, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения.

16.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней.

16.3. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть договор без применения мер ответственности; неиспользованный аванс возвращается.

17. Разрешение споров

17.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

17.2. Претензия направляется по адресу электронной почты, указанному в разделе 19 (для Исполнителя) или сообщённому при подключении (для Заказчика). Переписка по указанным адресам признаётся сторонами надлежащей письменной формой юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ).

17.3. При недостижении согласия спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя, а если спор не относится к компетенции арбитражного суда — в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

17.4. К договору применяется право Российской Федерации.

18. Заключительные положения

18.1. Приложения № 1, № 2 и № 3 являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

18.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

18.3. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных по электронной почте с адресов, указанных сторонами, а также действий, совершённых в Личном кабинете под учётными данными стороны.

18.4. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору другому лицу — в том числе при реорганизации, смене организационно-правовой формы или переводе деятельности на созданное им юридическое лицо, — уведомив Заказчика за 30 дней. Условия договора при этом сохраняются в полном объёме; при несогласии Заказчик вправе расторгнуть договор в порядке п. 14.2 с возвратом аванса.

19. Реквизиты Исполнителя

Банковские реквизиты для оплаты указываются в счёте, выставляемом Исполнителем.

Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных

Настоящее Приложение является поручением оператора в смысле ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Заказчик (Оператор) поручает Исполнителю (Обработчик) обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.

1. Цели обработки

Обработка осуществляется исключительно в целях функционирования Магазина Оператора:

• регистрация и аутентификация покупателей;
• оформление, обработка и исполнение заказов;
• расчёты за заказы и передача сведений банку-эквайеру;
• организация доставки и передача сведений службе доставки;
• направление покупателям транзакционных уведомлений о статусе заказа;
• направление покупателям информационных и рекламных сообщений — при наличии согласия покупателя, полученного Оператором;
• поддержка покупателей и рассмотрение их обращений;
• обеспечение безопасности Магазина и расследование инцидентов.

Обработка в любых иных целях, в том числе в собственных целях Обработчика, запрещена.

2. Категории субъектов персональных данных

Покупатели и посетители Магазина Оператора; получатели заказов, указанные покупателями; сотрудники Оператора, имеющие доступ в Личный кабинет.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

• Идентификация и контакты: фамилия, имя, отчество (при указании); номер телефона; адрес электронной почты; идентификатор и имя пользователя в Telegram; язык интерфейса.
• Данные заказа: состав, стоимость и статус заказа; комментарий покупателя; способ получения; адрес доставки либо адрес пункта выдачи; город; трек-номер отправления.
• Данные расчётов: сумма, статус и идентификатор платежа. Реквизиты банковских карт не обрабатываются и не хранятся — оплата производится на стороне банка-эквайера.
• Учётные и технические данные: сведения о сессии (идентификатор, срок действия, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере); сведения о согласиях покупателя и дате их предоставления; журналы обращений к серверу (IP-адрес, сведения о браузере, время и адрес запроса).
• Данные программы лояльности: бонусный баланс, история начислений, реферальный код и связи; избранные товары; история просмотров товаров.
• Обращения: содержание сообщений покупателя в поддержку.

Специальные и биометрические категории персональных данных не обрабатываются. Обработчик не вправе самостоятельно расширять состав обрабатываемых данных.

4. Перечень разрешённых действий

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в Приложении № 2, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Иные действия, в том числе распространение персональных данных и передача лицам, не указанным в Приложении № 2, не допускаются.

5. Обязанности Обработчика

5.1. Обрабатывать персональные данные исключительно в целях и объёме, установленных настоящим поручением, и только по указанию Оператора.

5.2. Соблюдать конфиденциальность персональных данных: не раскрывать и не распространять их без согласия Оператора, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.3. Обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, принимая меры, предусмотренные ст. 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе:

• размещение баз данных на серверах, находящихся на территории Российской Федерации;
• разграничение прав доступа: доступ к данным Магазина имеют только уполномоченные лица Оператора и ограниченный круг работников Обработчика, которым он необходим для технического обслуживания;
• изоляция данных каждого клиента в отдельной базе данных;
• шифрование трафика по протоколу HTTPS/TLS;
• хранение кодов подтверждения в виде необратимых хеш-значений; пароли не используются — вход осуществляется по одноразовому коду или через Telegram;
• регулярное резервное копирование с проверкой целостности копий (раздел 11 оферты);
• ведение журналов обращений к административным интерфейсам с ограниченным сроком хранения и без записи учётных данных;
• своевременное обновление используемого программного обеспечения.

5.4. Уведомлять Оператора об инцидентах. О любом факте неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления или распространения Обработчик уведомляет Оператора не позднее 12 (двенадцати) часов с момента обнаружения — по электронной почте и по каналу поддержки, с описанием инцидента, предполагаемого объёма затронутых данных и принятых мер. Срок установлен с учётом обязанности Оператора уведомить уполномоченный орган в течение 24 часов.

5.5. Оказывать Оператору разумное содействие в исполнении его обязанностей: предоставлять сведения, необходимые для ответа на обращения субъектов персональных данных; по указанию Оператора уточнять, блокировать и удалять данные конкретного субъекта; предоставлять сведения, необходимые для взаимодействия с уполномоченным органом. Содействие оказывается в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты обращения Оператора.

5.6. Не привлекать к обработке третьих лиц, не указанных в Приложении № 2, без предварительного уведомления Оператора. При изменении перечня Обработчик уведомляет Оператора в порядке п. 15.2 оферты; Оператор вправе возразить, а при недостижении согласия — расторгнуть договор в порядке п. 14.2 оферты.

5.7. По требованию Оператора или по прекращении договора прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке п. 14.7 оферты, с письменным подтверждением уничтожения.

5.8. Предоставлять Оператору по его письменному запросу (не чаще одного раза в год) сведения о принимаемых мерах по обеспечению безопасности персональных данных, в объёме, не создающем угрозы безопасности Платформы и не раскрывающем данные иных клиентов Обработчика.

6. Обязанности Оператора

6.1. Определять состав и цели обработки, не выходя за пределы, установленные разделами 1 и 3 настоящего Приложения.

6.2. Получать согласия субъектов персональных данных, включая согласие на получение рекламных сообщений, и обеспечивать их правовые основания.

6.3. Разместить в Магазине политику обработки персональных данных, отражающую фактический состав обработки, включая привлечение Обработчика и лиц, указанных в Приложении № 2, а также трансграничную передачу (п. 9.5 оферты).

6.4. Подать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор и поддерживать его в актуальном состоянии.

6.5. Самостоятельно рассматривать обращения субъектов персональных данных и уведомлять уполномоченный орган об инцидентах в установленные законом сроки.

6.6. Не передавать Обработчику персональные данные, на обработку которых у Оператора отсутствуют правовые основания, а также специальные и биометрические категории персональных данных.

7. Ответственность

7.1. В соответствии с ч. 5 ст. 6 Закона № 152-ФЗ перед субъектом персональных данных ответственность несёт Оператор. Обработчик несёт ответственность перед Оператором за нарушение условий настоящего поручения.

7.2. Размер ответственности Обработчика определяется разделом 13 оферты. К умышленному нарушению конфиденциальности персональных данных ограничения пп. 13.2–13.3 оферты не применяются (п. 13.5 оферты).

7.3. Обработчик не несёт ответственности за последствия обработки данных, переданных ему Оператором в нарушение п. 6.6, а также за содержание и правовые основания обработки, определённые Оператором.

8. Срок

Поручение действует в течение срока действия договора и прекращается одновременно с ним, за исключением обязанностей по конфиденциальности (п. 5.2), которые действуют бессрочно, и обязанности по уничтожению данных (п. 5.7), исполняемой в сроки п. 14.7 оферты.

Приложение № 2. Перечень лиц, которым передаются персональные данные

В таблице ниже перечислены как лица, привлекаемые к обработке самим Обработчиком, так и лица, которым данные передаются по указанию Заказчика на основании его собственных договоров. Состав зависит от того, какие функции подключены в конкретном Магазине.

Пометка «по договору Заказчика» означает, что соответствующая услуга оказывается на основании договора, заключённого самим Заказчиком с этим лицом, и оплачивается им напрямую. Платформа лишь передаёт таким лицам данные по указанию Заказчика — в объёме, необходимом для исполнения его заказа. Условия обработки данных этими лицами определяются их собственными договорами с Заказчиком.

Сроки хранения отдельных категорий:

Приложение № 3. Тарифы

Редакция от 13 августа 2026 г. Актуальная редакция: https://sopka.app/offer

Тарифы

Оплата — авансом за календарный месяц.

Что включено в тариф

• Витрина в Telegram (Telegram Mini App) и веб-витрина магазина
• Панель управления: каталог, товары и варианты, характеристики, остатки, цены
• Приём и обработка заказов, статусы, история
• База покупателей, программа лояльности и бонусы, промокоды, реферальная программа
• Контентные страницы магазина (о нас, доставка, оплата и прочие) с индексацией поисковыми системами
• Уведомления покупателям и владельцу через Telegram-бота магазина
• Домен вида <название>.sopka.app либо подключение собственного домена Заказчика
• Средства оформления под бренд Заказчика в панели управления: логотип, цвета, обложка, тексты
• Интеграция с приёмом платежей и службой доставки (подключение — за счёт Заказчика, см. ниже)
• Ежедневное резервное копирование с внешним хранением копий
• Внешний мониторинг доступности магазина
• Обновления Платформы
• Техническая поддержка в рабочие дни

Магазин передаётся Заказчику развёрнутым и готовым к работе, но пустым. Наполнение каталога, загрузка фотографий, подготовка описаний и текстов страниц, настройка оформления, цен и условий доставки выполняются Заказчиком самостоятельно в панели управления. Исполнитель консультирует по работе с панелью в рамках технической поддержки, но не выполняет наполнение и настройку за Заказчика.

Что оплачивается отдельно

Ограничения объёма

При приближении к лимиту объёма изображений Исполнитель уведомляет Заказчика. Дальнейший рост объёма обеспечивается подключением собственного объектного хранилища Заказчика — оплачиваемого им напрямую поставщику; подключение выполняет Исполнитель в рамках тарифа. Иные объёмы согласовываются сторонами. Одностороннее ограничение доступа по этому основанию без предварительного уведомления и предоставления срока не менее 30 дней не допускается.

Показатели «не ограничено» рассчитаны на обычную работу розничного магазина. При нагрузке, многократно превышающей типичную для розничной торговли, стороны согласуют индивидуальные условия; одностороннее ограничение доступа по этому основанию также допускается только с уведомлением не менее чем за 30 дней.